Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Incipto, geleverd door Incipto B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 00000000, met adres Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam, Nederland.

Incipto is software waarmee je als bureau of zelfstandige je klant-onboarding regelt: offerte, contract met digitale ondertekening, aanbetaling, vragenlijst, kickoff en de facturen daarna.

Je gaat deze overeenkomst aan als onderneming. Dat betekent dat de consumentenregels rond bedenktijd niet gelden, en dat we uitgaan van zakelijk gebruik.

Een abonnement loopt per maand en wordt automatisch verlengd tot je opzegt. Bij een jaarabonnement loopt de termijn twaalf maanden en verlengt hij per jaar, tenzij je voor het einde van de termijn opzegt.

Prijzen op de website zijn exclusief btw, tenzij er expliciet incl. btw staat. Bij aanmelding zie je altijd het bedrag inclusief btw dat wordt afgeschreven.

We mogen de prijs aanpassen. Voor lopende abonnementen geldt een aankondiging van minimaal dertig dagen per e-mail. Ben je het niet eens met de nieuwe prijs, dan kun je tegen de ingangsdatum opzeggen.

• Limieten per pakket, zoals het aantal afgeronde onboardings per maand, staan op de prijzenpagina.
• Ga je over een limiet heen, dan vragen we je te upgraden. We blokkeren niets midden in een lopende onboarding.
• Een gratis account heeft geen betaalgegevens nodig en kent geen opzegtermijn.

Betalen gaat via Mollie, met iDEAL, creditcard of SEPA-incasso. Bij een abonnement geef je één keer een machtiging af en wordt daarna maandelijks of jaarlijks afgeschreven.

Lukt een afschrijving niet, dan proberen we het opnieuw en sturen we je een bericht. Blijft betaling uit, dan kunnen we het account na aankondiging pauzeren. Je data blijft dan staan; je kunt er alleen niets nieuws mee starten.

Facturen ontvang je per e-mail, met btw uitgesplitst.

Je zegt op in je account. Een maandabonnement stopt aan het eind van de lopende maand, een jaarabonnement aan het eind van de lopende jaartermijn. Er is geen opzegtermijn en geen boete.

Na opzegging kun je je data exporteren. Zes maanden na het einde van je abonnement verwijderen we je gegevens, tenzij we ze wettelijk langer moeten bewaren.

Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een aankondiging van dertig dagen, of direct als je de wet overtreedt of het platform misbruikt.

Alles wat je erin zet — je sjablonen, je klantgegevens, je documenten — blijft van jou. Wij gebruiken het om de dienst te leveren, en niet om modellen te trainen of om er iets aan te verkopen.

Je kunt je data op elk moment exporteren in een gangbaar formaat. Daar zit geen verzoek, wachttijd of extra bedrag aan vast.

Voor de verwerking van persoonsgegevens van jouw klanten ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. De afspraken daarover staan in onze verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Bij een ernstige of herhaalde overtreding kunnen we een account per direct opschorten. We laten je weten waarom en wat er nodig is om weer verder te kunnen.

• Documenten of berichten versturen die misleidend of onrechtmatig zijn.
• Het platform gebruiken om ongevraagde massamail te sturen.
• Beveiliging omzeilen, of proberen bij data van andere gebruikers te komen.
• De dienst doorverkopen als je eigen product zonder schriftelijke afspraak.
• Geautomatiseerd zoveel verkeer genereren dat het de dienst voor anderen raakt.

We streven naar een beschikbaarheid van 99,9% per maand, gemeten buiten aangekondigd onderhoud. Onderhoud kondigen we minimaal 48 uur vooraf aan en plannen we buiten Nederlandse kantooruren.

Op het Network-pakket kunnen we een aparte afspraak maken met een garantie en een vergoedingsregeling. Die afspraak gaat dan voor op dit artikel.

Storingen bij derden waar we van afhangen — je betaalprovider, je agenda, je boekhoudpakket — kunnen we niet garanderen. Wat een storing daar betekent voor je doorloop maken we in het product zichtbaar.

Incipto legt bij een ondertekening vast wie ondertekende, op welk moment, vanaf welk IP-adres en welke exacte versie van het document werd geaccepteerd, met een hash van dat document. Dat samen vormt de ondertekening en het bewijs daarvan.

Dit is een elektronische ondertekening in de zin van de eIDAS-verordening. Voor de meeste commerciële dienstverleningsovereenkomsten is dat voldoende. Voor de enkele akte waarvoor de wet een zwaardere vorm eist, moet je een andere route kiezen.

Wij zijn geen partij bij de overeenkomst tussen jou en je klant. We leveren het middel en het bewijs.

We doen ons werk goed, maar we zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of verloren goodwill.

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor het schadeveroorzakende feit aan ons hebt betaald, met een minimum van € 250.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.

Documenten die het platform opstelt zijn een voorstel op basis van jouw sjablonen en jouw briefing. Je blijft zelf verantwoordelijk voor wat je verstuurt. Wij geven geen juridisch of fiscaal advies.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij een wijziging die nadelig voor je is, laten we het minimaal dertig dagen vooraf per e-mail weten. Wil je niet mee, dan kun je tegen de ingangsdatum opzeggen.

Kleine tekstuele of verduidelijkende wijzigingen kondigen we niet apart aan. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer er voor het laatst iets is veranderd.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Vragen over deze voorwaarden kun je stellen via hallo@incipto.com. We antwoorden op werkdagen, meestal dezelfde dag.